我家固定電話今年8月份就不能用了，然后去當地營業廳報修，幾天后沒有任何維修人員和我們聯系，我們主動打了維修人員電話（從當地營業廳要的），然后維修人員說是光纜壞了，當時報修的有十多戶，后來我們發現其他用戶的都給修好了，只有我們自己的沒有給修（在這期間我們每隔三五天就給維修人員打電話詢問情況，得到的答案一直是盡快給修，就是不見有人去維修）在10月份我們打了10010的投訴電話，得到的答案也是盡快給修，但一個月又過去了，故障依然沒有解決。10010的投訴電話在10月里也打了七八次了，四個月的月租一直在繳，電話卻一直不能使用無人問津，今天我們去包停機營業廳人員卻不給報停，給的解釋是我們的電話在這兩天欠費怎么辦，真是笑話我們已經好幾個月用不了電話了又怎么會欠費。 我們要求饒陽網通在五日內給我們修好電話，并對我們的生活造成的影響給出合理解釋。五日后維修不好，電話無條件給辦了停機業務，并退還8至11月份的月租，因為問題是網通公司服務質量造成的（報修一至不給修），并對給我們生活造成的不便作出道歉。