本人于2011年11月5日通過聯系海航天天快遞廣州分公司的棠東網點派發快件，在電話報單之時已經向客服人員強調需要發票。收件人員到達取件并提供發票后離開，我隨后通過廣東地稅局查詢，發票實為餐飲類！我考慮到收件人員可能因為工作繁忙，給錯票據。于是我直接聯系派件員，說明情況，請求對方將正確發票送還給我。這位派件員很快再次將發票送來，我心中不禁還頗為感激，想這天天快遞服務還不賴。誰料派件員走后，我再次通過廣東地稅網站查詢，居然第二次送來的發票變為酒店業發票(見附件圖片)！！！ 此時此刻，我胸中一股無明業火騰然升起！！！天天快遞的派件員居然如此明目張膽的忽悠客戶！ 我隨即立刻通過天天快遞的官網查詢到該網點的客服電話020-38259693，接聽電話的是一位林姓小姐，對方不緊不慢的聽完我的意見，輕描淡寫的告訴我，今天財務休息，肯定沒辦法馬上回復，會把我的要求轉告，周一上班再給意見。 我再次考慮到周末假期原因，沒有提出更多要求。等到周一，我見遲遲未收到天天快遞的電話，于是再次撥打棠東網點的電話咨詢，還是林姓客服接聽，對方聽明之后，非常不耐煩的告訴我，情況已經轉告，何時能拿到發票她也不清楚。 我一氣之下，告知對方如不盡快解決提供發票，就打總部電話投訴。讓人意想不到的事情發生了，林姓客服突然激動起來，大聲告訴我投訴也沒用，氣焰甚是囂張！ 此時此刻，我只能匆匆掛斷電話，聯系天天快遞總部給我維權。好不容易接通電話之后，壓抑心中的怒火簡單說明情況，對方客服小女孩255號明顯生疏，語無倫次的將電話轉給一男性客服人員。我心想這回遇到總部領導，肯定能解決問題。 誰料話還沒說完，這位男性領導三番二次的粗暴打斷我，反復強調沒有發票應該聯系廣州分公司，總部沒有辦法解決，我懇求對方幫我傳達訴求，督促廣州分公司，但是該領導語氣強硬，直接以命令的語氣告訴我必須自己聯系廣州分公司處理，在我強調用戶權益受損的過程中，這位總部客服領導居然直接掛斷電話！！！ 若非親身經歷，我實在無法想像國產的快遞公司海航天天快遞居然如此對待其稱為衣食父母的客戶！從總部到網點，沒有一個客服人員能耐心聽完用戶訴求，一而再再而三的反復推諉！派件員反復忽悠，送來餐飲發票再換酒店發票！ 本來是40元發票一件如此稀松平常的小事，竟讓如此一家海航天天快遞束手無策！簡直就是一個天大的笑話！ 從網點客服的業余和敷衍，總部客服部的生疏和粗暴，讓我徹底對天天快遞失去信心。 希望萬里行能為我這樣的受害者維護權益！