今年4月我在天津市靜海縣購買了一臺戴爾手機，大概是十月中旬，手機的聽筒和話筒都出現了問題，我就送到售后維修中心進行修理，當時，營業員就收下了我的手機，告訴30天以后來取。第三天的時候，營業員來電話，說手機里面少了4顆螺絲，不負責維修了，要我自己想辦法。我可以保證的是，這部手機一直是我在使用，根本就沒有打開過，況且手機還在保修期之內，我怎么會到其他的地方去修理。在此以后，我多次打電話到戴爾公司投訴，但每次的答復都是“明天給您答復”，到今天已經是半個多月了。希望能給我解決這個問題，謝謝！