2011年11月11日申通快遞的業務員來我所在地取我的郵件，我郵的是一雙鞋，郵往福建，答應三天內到達，結果郵錯了地方，郵到了廣東，而且現在已經是2011年11月19日，前天我給他們客服打電話說盡快解決，2天了還未有消息，再打電話過去，說給郵回北京，運費讓我承擔，他們郵錯了地方不說，損失還讓我承擔？到現在還未解決，所以希望政府能幫忙解決這個問題，謝謝了！