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中國郵政賠償處理問題

投訴主題:中國郵政賠償處理問題
投訴目標:中國郵政 投 訴 人:張先生
投訴時間:2011-11-24 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=

2011-10-14號到四川省涼山州會理縣郵政郵寄水果(石榴)四件,到廣西南寧市。2011-10-21號左右收到其中三件,當時收到的三件水果損壞程度為20%,送貨員當時說:損壞自負。所以前三件已經(jīng)簽收。 2011-10-27號左右接聽到南寧市郵政處理中心的電話(07712897575),告知第四件水果已經(jīng)嚴重損壞,損壞程度90%以上,無法送達。電話中征求我方是否還需要簽收此件水果,如果不簽收則需要聯(lián)系寄件方咨詢?nèi)绾翁幚怼? 2011-10-27號左右撥打四川省涼山州郵政客服電話(08343220808)咨詢處理方法,當時接聽電話工作人員也表示水果損壞自負,由于在寄件方寄物品時沒有任何工作人員告知具體情況,四川省涼山州郵政客服中心核實情況,確認的確是他們工作人員的失誤,答應(yīng)給以賠償金額人民幣166元,承諾一個星期后支付。但是至今都沒有回音。期間曾多次撥打郵政客服以及郵政投訴客服電話反映,最后一次反饋是2011-11-15 撥打02811183、02811185,當時工作人員表示已經(jīng)記錄,會盡快答復(fù),至今未果。

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