本人于11年12月1日在美國某網站購物，該網站委托UPS承運貨物，貨物于11年12月5日到達上海。對方報關員通知需提供相關信息進行報關承諾稍后將具體內容發送至我提供的郵箱。之后屢屢主動與其聯系索要資料都未回復，于12月15日在其客戶服務電話中進行投訴后才咋12月16日將資料發至我的郵箱。本人于12月21日將所有資料發回給報關員，但等待至今沒有任何消息，已經1個多月了沒人與我主動聯系說明情況。