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青島膠南市公路招待所服務態度極差!

投訴主題:青島膠南市公路招待所服務態度極差!
投訴目標:退還20元,并道歉 投 訴 人:高女士
投訴時間:2012-02-03 投訴地區:山東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=

膠南市公路招待所(膠南車站中原街95號,電話0532-88192700),住宿條件差,服務態度差,且面對問題蠻橫無理!!! 1月27日(正月初五)下午3點鐘左右,我和老公兩人入住了這家離膠南汽車站不遠的招待所,交了押金,辦了手續,入住320房間。320條件一般,地面還有明顯的雜物。10分之后,我打開洗手間的門,嚇了一跳,整個洗手池坍塌在地上!固定洗手池的鐵架斷了,不知道這樣有幾天了。隨后我們撥打了前臺電話,要求調換房間,前臺答應了,立即幫我們調換。由于我們還急著外出,因此又聯系前臺,前臺說,我們的行李可以先放在320,晚上回來之后可以換鑰匙,住到對面301房間。 晚上10點半左右,我們回到招待所,入住301房間,燈壞了!房間一片漆黑!找到服務員,要求再次更換房間,沒有房間了!那么給換上個燈泡吧,換不了!氣憤壓過了一天的疲倦,我們退房總可以了吧?前臺看了一下說,由于你們已經入住,扣20元的押金! 氣不過,我們與前臺的服務員爭吵了起來,“這樣的房間你們安排客人入住,太不負責了!”那個服務員小姐說,“我過年剛剛接班,我就是不知道房間是這樣啊,怎么了?關我什么事,老板這么規定,我就這么執行,房間什么樣,與我無關”~~“那么你找服務員幫我們把行李拿下來吧?”“你們自己的東西,自己拿,這大過年的,誰給你拿啊?!!”我們無語!!后來與聯系了他們老板,仍然表示不能退錢,你們愛去哪去哪! 終于,疲憊的我們晚上11點多,拖著沉重的行李,走出了這家“黑店”!!還帶著一肚子氣!!這一晚上,惡心透了!!!! 相關部門,應該好好整治一下膠南汽車站附近的這些旅館(還有飯店),作為旅游城市,尚無火車站的膠南市,汽車站就是最重要的門面,外地客人都要在這里來來往往,被宰、受氣可能是個人的事情,但是一旦形成風氣,就太給膠南丟臉了!!

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