2011年10月我通過韻達快遞寄件（收發(fā)人均是自己），時隔半年此快件我一直沒有收到。中途我多次打電話了解情況，沒有人給我明確答復。今天我再次打電話客服告訴我快件已經(jīng)丟失，沒有快遞底單就不能給我索賠，過了半年你讓我提供快遞底單，這不是為難人嘛，難道這就是他們的霸王條款？？