工作人員你們好，我是居住在沈陽(yáng)的淘寶蜂產(chǎn)品賣(mài)家，2011年12月25日，大連買(mǎi)家馬小妮購(gòu)買(mǎi)了我的一瓶?jī)r(jià)值560元的蜂蜜，我贈(zèng)送了買(mǎi)家50克花粉。過(guò)幾天沈陽(yáng)的韻達(dá)快遞和我聯(lián)絡(luò)說(shuō)該買(mǎi)家決絕簽收，可能是因?yàn)樗拓浰瓦t了的原因。于是我與買(mǎi)家聯(lián)絡(luò)得知，快遞人員給其送貨時(shí)，買(mǎi)家不在家要求第2天送去，快遞人員態(tài)度極其惡劣，說(shuō)第2天沒(méi)空。于是買(mǎi)家一氣之下決絕了收件。經(jīng)過(guò)我和買(mǎi)家的電話(huà)協(xié)調(diào)以后，買(mǎi)家同意快遞人員第2天給送來(lái)給與簽收。結(jié)果第2天又沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)去送貨，由家里老人簽收的，最重要的是快遞人員不允許老人檢查產(chǎn)品而把產(chǎn)品抱在懷中，讓老人簽收（快遞人員不愿意讓買(mǎi)家檢查產(chǎn)品是極其普遍的現(xiàn)象。網(wǎng)購(gòu)的朋友都有這方面的經(jīng)歷），老人不懂快遞規(guī)則的情況下簽收了。快遞人員走后，打開(kāi)包裝一看，蜂蜜瓶蓋摔的很?chē)?yán)重幾乎粉碎，瓶子也裂開(kāi)了，塑料瓶能摔成這樣，足見(jiàn)是有意而為，（我們賣(mài)蜂產(chǎn)品的就怕快遞的野蠻裝卸，所以采用塑料瓶，而且包裝上里三層外三層。不是有意的 絕不可能摔成這個(gè)程度。）更奇怪的是，1000克的蜂蜜在瓶子里所剩無(wú)幾，而包裝箱里里也沒(méi)有太多殘液，所以我懷疑是快遞人員私自拆箱取走蜂蜜，并且贈(zèng)送給客人裝花粉的自封袋是被人用剪子齊氣憤刷刷的剪開(kāi)的，以上所有描述都有買(mǎi)家提供的照片為證，我和買(mǎi)家均可提供。買(mǎi)家非常氣憤的通知我，懷疑是快遞人員惡意報(bào)復(fù)。本著一切為顧客著想的服務(wù)原則的情況下，我單方面又給買(mǎi)家無(wú)償寄去一瓶同樣 的產(chǎn)品。事后我個(gè)人向韻達(dá)快遞上海總部投訴，和通過(guò)韻達(dá)遼寧沈陽(yáng)公司沈河區(qū)六分部向韻達(dá)投訴，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月其結(jié)果都是以買(mǎi)家簽收為理由決絕受理。我個(gè)人認(rèn)為以買(mǎi)家已簽收為借口而開(kāi)脫快遞人員惡意報(bào)復(fù)，甚至私自打開(kāi)包裹破壞和竊取物品，是不足以作為唯一理由的。我要求大連快遞方面賠償我個(gè)人產(chǎn)品損失，電話(huà)費(fèi)，快遞費(fèi)，精神損失費(fèi)合計(jì)980元，同時(shí)要求上�？偛拷o我以公開(kāi)道歉。在此感謝同志們的辛苦工作，如有需要我可提供買(mǎi)家的電話(huà)。謝謝��！