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投訴主題:大連韋德伍斯健身新世界店續(xù)卡問題

2011年3月在大連韋德伍斯辦理的健康卡到期,韋德伍斯的健身會(huì)籍顧問姓于來(lái)電話想讓我續(xù)卡,我本意不想續(xù)卡了,姓于的工作人員讓我到公司去,我到了他接待的我,說和經(jīng)理申請(qǐng)一下(當(dāng)時(shí)經(jīng)理也行,不知道貴姓),續(xù)卡的話一方面有優(yōu)惠,還給贈(zèng)送半年,也就是說續(xù)一年可以健身一年半,當(dāng)時(shí)感覺不錯(cuò)就交了費(fèi),但實(shí)際是續(xù)了一年,我去問怎么回事,姓于的說,可以先辦理卡暫停,暫停了還可以繼續(xù)健身,到半年再開卡,這樣就是一年半,當(dāng)時(shí)我才感覺有問題,要求直接將卡的有效期改為一年半,他說好,之后就沒來(lái)電話,過了一個(gè)多月也沒解決,我又去找姓于的就調(diào)走了,當(dāng)時(shí)前臺(tái)接待的,說給我調(diào)查一下(他們家有個(gè)叫孫曉瑤的),之后也沒有反饋和答復(fù),再去他們店里就裝修了,直到10月份,我又去找,他們經(jīng)理新?lián)Q了個(gè)姓金的,他說之前的經(jīng)理不干了,之前的事他也不知道,當(dāng)時(shí)態(tài)度還挺好,說記錄一下查一下,說三天給答復(fù),我又等了一段時(shí)間也沒有答復(fù),我就打電話到韋德伍斯總部前臺(tái),前臺(tái)說記錄一下調(diào)查一下,讓我等電話,這一等就到2月份了,打電話給姓金的經(jīng)理,他說已經(jīng)報(bào)到總部了,他也不知道怎么解決,又給我總部電話,我打電話到總部,總部負(fù)責(zé)人不在,前臺(tái)也說記錄一下,直到現(xiàn)在也沒有答復(fù),我很不滿意,就想在315權(quán)益保護(hù)日保護(hù)一下自己的合法權(quán)益,我認(rèn)為第一他們?cè)阡N售過程中存在欺騙消費(fèi)者的問題,不能滿足的問題為了拉客戶誤導(dǎo)客戶消費(fèi),第二對(duì)待客戶嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,多次找到他們,他們一直不給解決,不給答復(fù),推委,讓消費(fèi)者多次等待沒有結(jié)果,服務(wù)上嚴(yán)重存在問題,對(duì)客戶嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任,截止目前,我一直在等韋德伍斯健身這邊的答復(fù),一次也沒去健身,一年過去了,我認(rèn)為店家這種態(tài)度影響了行業(yè)的形象,我要求退款.并要求店方向我合理補(bǔ)償,并道歉.
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