本人于2011年3月9日委托江蘇淮安申通寄一件展新棉衣到浙江省杭州市蕭山經濟技術開發區。 快遞到達蕭山申通快遞之后，蕭山申通快遞員在派件過程中沒有叫收件人本人簽收，也沒有任何電話通知，把快件直接交于他人。 致使收件人收到快件時，外包裝有兩處類似鋒利刀具劃破的情況，里面的棉衣也被劃破，無法穿著。 如果是通知到收件人本人，收件人可以查看清楚并退回快件。上述事實情況已由蕭山申通快遞的派件員來現場查看并確認。 當我打電話給蕭山申通公司，他們卻一再的推卸責任，讓我打淮安申通快遞，淮安申通快遞和蕭山申通公司聯系之后，3月14日，讓我準備了一些材料給他們（付在下面）。 然而昨天我打淮安申通和蕭山的電話，他們都是找理由推卸責任，我想讓他們給我一個合理的解釋和解決方案，希望他們的快遞員做好自己的本職工作