2012年1月6號網絡買票，錢扣掉后沒有出購票代碼。 2012年1月31號在火車站窗口退票，結果票錢沒有退到賬戶上。 以上兩個問題打12306反映3次了，第一次說15個工作日以內會退還，結果失望；第二次說30個工作日退還，等到底還是沒反映；第三次說要登記各種信息，包括交易日期、乘車人、乘車區間、銀行交易流水號、購票人的信息等等一大堆，說是一周以內會回復我，結果又等空了。 真是扣錢容易退錢難啊，什么垃圾鐵道部，養了一群豬！

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