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投訴申通E物流

我在2012-02-26 22:19在淘寶網(wǎng)購買1對銀鐲子,價錢是140元,訂單編號是:122100374915809 ,快遞單號是:468164621983,3天后我收到了快遞,當時是快遞到蘇州萬旭電子元件有限公司的,是門衛(wèi)給簽收的,門衛(wèi)馬上通知我去拿快遞,我馬上就去把快遞拿回家了,等我拿到家里打開快遞看,快遞箱子子里面竟然是空盒子的,沒有我購買的鐲子,由于鐲子才15克,箱子里面塞了很多廢紙,也感覺不到是空的,打開發(fā)現(xiàn)問題后,我馬上聯(lián)絡淘寶賣家,賣家斬釘截鐵的說:她一定將鐲子一并裝在快遞箱子里發(fā)過來了,她說應該是快遞過程中出了問題,我馬上又打電話給快遞公司,快遞公司推辭說,只要簽收了的快遞,他們概不負責,也不處理,就算有問題也不是他們的責任,讓我找淘寶賣家,我在淘寶購物有3年了,當時也是看賣家信譽很好,才考慮買她們家的東西,我想賣家不至于發(fā)空盒子給我吧,我也感覺問題肯定出在快遞公司,但是我不是本人簽收的,也沒有先驗貨再簽字,是自己拿回家發(fā)現(xiàn)問題的,現(xiàn)在也拿不出證據(jù)出來,我申請?zhí)詫毦S權(quán),淘寶客服說:是由于我沒有證據(jù)證明自己收到的是空盒子,說我拿回家后發(fā)現(xiàn)問題的,他們只能跟賣家協(xié)商退款50%給我,說剩下的50%要賠償給賣家,說我們一人損失一半算了,但是作為買家的我,收到的只是空盒子,但是還要我出70元,我感覺很冤,雖然在現(xiàn)在的社會70元不算多,但是很氣人,而且感覺在淘寶購物一點保障都沒有,我們消費者的利益一點都得不到保障,還有快遞公司,這樣推卸責任,客服中心的態(tài)度也不好,希望315維權(quán)中心能保障我們買家的利益,我要求申通賠償我的損失,還有淘寶網(wǎng)也要賠償我的損失。
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