3月10號由南京發往哈爾濱的快遞，在3月12號到達，收件人沒有接收到任何通知取快遞的電話和短信，本以為是3.8快遞公司忙，可是直到3月16號收件人在網上查詢才發現郵件已經被簽收，收發室代收，收件人所在的是學校，根本就沒有收發室，打到郵政客服還讓收件人去找收發室，就算是他人代收，EMS也應告知一下收件人吧，這是他們應盡的責任，就這么放任著，收件人不知曉的情況下，擅自讓他人代收，也太不把消費者權利當回事兒了吧，消費者花錢買的是服務，就這服務，難道說國企就是這么的霸氣，希望EMS能給個合理的解釋，而不是互相推諉。到投訴的這個時候，快遞仍不知所蹤。