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投訴主題:處理問題不及時敷衍了事

投訴日期:2012-03-28    投訴地區(qū):江蘇省    投訴人:任先生    

2012年3月14發(fā)生的事情,主要是由于手機撥打125908818無法為自己的QQ號充值,提示不在同一歸屬地(前提是我已經(jīng)充了幾年,本月剛剛發(fā)現(xiàn)這種情況,我一直用的是固定IP,偶爾用手機上,之前也是同樣的使用),當(dāng)時沒當(dāng)回事,然后過了幾天17號的時候又試了,還是提示同樣的情況,沒辦法,所以呢我就打了騰訊公司客服電話,答應(yīng)72小時之內(nèi)給我答復(fù),然后漫長的等待就開始了,過了72小時沒有接到任何的通知答復(fù),沒辦法誰讓自己是消費弱者,只有再次多次打過去咨詢(長途費都打了幾十了),仍然被告知要求等待,沒人處理,直到今天28號了終于有回復(fù)了,表示是我自己的問題,它們公司系統(tǒng)沒有任何問題,我的要求其實很簡單,能讓我正常使用就可以了,沒事誰去打這個(TX)電話,但是今天騰訊回復(fù)的工作人員態(tài)度很牛X的,不關(guān)他的事,你愛用不用,這就是最終結(jié)果,對于承諾過的處理時間無任何解釋(直到今天已經(jīng)11天了,何為72小時之內(nèi)?),請協(xié)助處理!

投訴處理結(jié)果請點擊:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=

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