本人于2012年3月7日在申通快遞陜西理工學院（陜西漢中）營業部（辦理快件業務）寄快件于山東煙臺龍口市黃城，營業部表示3天內肯定到達目的地，就是說9號到達。我強調我的收件人是11號帶上我寄的快件前往加拿大，如果不能如期到達我就想其他辦法了，但他們表示肯定沒問題。然而，我的快件直到3月12日下午才到達，害的我只好臨時更換簽收人，而我真正的收件人已于事先一天按原計劃登機出國了。于是，我不得已又將此快件從國內快遞到加拿大多倫多市。在快遞期間，我曾多次催問申通，但事實是申通公司工作連續失誤：1、從西安一會兒發往青島一會兒發往濟南（3月7日）；2、第二天（8號）我的快件到了濰坊，然后就呆在濰坊不動了，直至3月10日16:10:43才從濰坊發往煙臺；3、3月11日07:43到了煙臺，本應接著遞到目的地龍口，但他們又折轉發往回頭路上的萊陽，然后直到晚上20:57:22又從萊陽發往龍口；4、終于3月12日上午9點多到了龍口，但又拖到下午17:52:34交到我臨時委托人手上。從跟蹤記錄看，如果不失誤，我的快件3月9日到達是沒有問題的，退一步，如果沒有如此大的失誤，3月11日中午前到達收件人手上也是沒有問題的。我的快件跟蹤記錄還在網上，我已打印，如果需要，我可以告訴你們快遞單號，你們也可查到跟蹤記錄。請看，這就是申通快遞！他們只管收錢，根本不把服務質量當回事。他們把顧客的快件發來發去亂發一通，而且對顧客的投訴置之不理。我的要求并非賠償，而只是讓他們把從國內到加拿大多倫多市的快遞費給我出了就行了。呈請質量萬里行查清事實，以示申通乃至我國快遞業務能夠注意質量、能夠做到服務規范化。