投訴主題:海航天天快遞快件退回后不退款
投訴日期:2012-03-25 投訴地區:江蘇省 投訴人:霍先生
海航天天快遞快件退回后不退款
在天天快遞快遞一件包裹,從常州到石家莊。后來收件方一直沒收到(一個星期),打電話詢問才知道快件退回了(20號到常州,但一直沒有人處理直到我打電話詢問),因為石家莊那邊的天天快遞網點在修復。快遞服務并未完成,收取的快遞費應予以退還,但對方拒絕退還;說是可以幫我轉同行進行快遞,結果我給收貨員包裹時,快遞員跟我說,丟了一概不負責;這樣轉運是很容易丟的。我只好自己寄出去,并申請退款,但還是遭到拒絕。希望能通過315來投訴他們的這種不負責任的行為,并得到賠償。最重要是讓大家都知道天天快遞的服務質量真是太差了!
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