2012-03-27 08:54從淘寶購買商品，賣家當天下午使用申通快遞到廣州越秀區，28日中午從申通網站查詢到快遞已經到了申通廣東廣州公司，一直等到29號沒人派件，撥打了申通廣東廣州公司電話要求盡快派件對方客服回復將盡快安排派件，但是等到30日還是沒收到快遞，再次撥打申通電話咨詢，對方客服回復中午前會有人聯系回復派件問題，但一直等到晚上均沒人聯系，再次從申通網站查詢快件情況查詢結果顯示還是在廣東廣州公司，28日到30日晚上2天半多的時間一直沒人處理。該企業的處理態度嚴重欺騙消費者，快遞到了分公司后一直不處理，不派件，嚴重投訴該公司不作為的行為。