事情是這樣的，我叫我姐夫幫我在淘寶買了個價值2000多的手機，用的是順豐快遞運過來的，快遞到的那天我姐夫剛好不在家，被他妹妹簽收了，沒打開驗過就簽收了，等我姐夫回去打開一看，手機沒了，就剩下電池和一些配件，就缺個手機，我姐夫問過淘寶的店主，他確定是有手機，因為手機買的是全新的，不可能說沒放手機，都是包裝好的！我姐夫找順豐快遞這邊的分公司，他們說他們也不知道，說我簽收了就不關他們的事了！請問要怎么辦？能告他們嗎？能拿回損失的手機嗎？