1.2012年4月8日下午6點30分左右，去 江蘇省蘇州市吳中區圓通快遞蘇州長橋惠明快遞服務部寄送了一斤碧螺春茶葉發往泰興市，當時半斤茶葉由一個禮盒包裝，半斤茶葉由兩個鐵罐包裝（兩個鐵罐放入其一個粉色塑料袋內），然后和圓通快遞服務部的工作人員一起將一斤茶葉裝入圓通快遞專門的塑料袋包裝內，并在外面用膠帶上下左右前前后后全部封號并稱量（1.57KG）寄送！ 2.我的收貨人于2012年4月9日上午聯系其送貨師傅，讓師傅按著地址送，并提前電話聯系我的收貨人，當時送貨師傅都答應了，但實際并沒有照做，還是把貨送往了廠區的門房，導致我的收貨人無法當面驗貨！ 3.圓通網站于2012-04-09 13:34:10 就更新網站顯示簽收,但實際送貨師傅于下午三點多才將貨物送到，網站提前更新了虛假信息 4.當貨物由同事從門房帶給我的收貨人之后，外包裝有破損，然后打開發現實物也短缺，直接少了半斤碧螺春茶葉，裝在粉色塑料袋里的兩個鐵罐不翼而飛，只剩禮盒包裝的半斤茶葉還健在！ 5.此后一直在投訴圓通要求給予合理結果，要么找還丟失貨物，要么賠償金額，但對方一直表示貨物顯示已簽收，屬于正常，無法處理，且說只有vip客戶才會電話聯系并將貨物送到客戶手里，對此解釋和處理相當不滿意！