薇姿化妝品對外大力宣稱可以根據(jù)消費者購買金額給消費者積分，積分能換禮品。可是山東地區(qū)多家媒體頻繁接到投訴，投訴在濟南地區(qū)多個薇姿專柜購買了產(chǎn)品后，服務(wù)員以當(dāng)時很忙無法積分為借口，留下消費者發(fā)票并承諾依據(jù)發(fā)票一會給消費者積上分，消費者都信以為真，將發(fā)票留下。可是多個月以來被騙的消費者多次查詢積分都未積上。回去找柜臺，柜臺說人太多記不清了，找不到發(fā)票了為由不給積分，使消費者們無法享受積分換禮的活動。消費者們又多次撥打4008205218和8008205218的薇姿客服電話進行投訴，得到自稱是薇姿上海總部的電話的回復(fù)是：柜臺現(xiàn)在找不到消費者提供的發(fā)票，消費者要自己負(fù)責(zé)，并說沒有發(fā)票堅決不給消費者積分，讓消費者找柜臺要發(fā)票，柜臺找不到了那就是活該等侮辱性言語刺激消費者，并聲稱投訴到哪里也管不了我們薇姿之類的話語。消費者讓其提供投訴電話時，對方扣掉電話。 在明知道消費者已將發(fā)票提供給柜臺，并且知道柜臺又說丟失找不到了的情況下，薇姿客服不僅不能客觀調(diào)查，拿出正經(jīng)嚴(yán)肅的態(tài)度處理對待，還推卸責(zé)任讓消費者自認(rèn)活該，以及上海總部扣斷電話不提供投訴電話的做法 ， 薇姿這種借口積分為由扣留消費者發(fā)票和薇姿以丟失憑證為借口不給積分贈禮以便減少薇姿銷售成本的商業(yè)運作模式， 讓山東的消費者們有了嚴(yán)重被忽悠被欺騙的感覺。 希望貴單位能幫消費者維護應(yīng)有的利益，嚴(yán)肅處理這種虛假宣傳，欺騙用戶的行為。