我于2012年4月3日上午10:37分，從佳吉快運海淀區閔莊辦（海淀區閔莊辦）辦理了托運，運單號為025625331，托運的是橄欖油。 貨物詳細裝箱如下：每瓶50ML，12瓶為一個小包裝盒，每箱12小包裝盒，合計432瓶，共計3箱，當時包裝完好外包裝為五層瓦楞紙標準包裝托運箱，經過托運公司人員查驗后接收了貨物，并對貨物進行了加保，開具了貨物運單，有原始（貨物運單）。 我們的貨物價值零售每瓶為15元，共計432瓶，合計人民幣6480元，運輸托運時辦理了4000元的保險。 隨后本人每天都在電腦上佳吉貨運網站上面跟蹤貨物的運程，有從電腦記錄上面下載的貨物運程詳細記錄數據，貨物運程記錄顯示此批貨物經過了3次中轉最后到達河南濮陽，顯示日期為2012年4月9日14:53:32秒卸車，隨后濮陽貨運方面通知了我的客戶可以提貨。 當我的客戶到達貨運單位看到的貨物已經是面目全非了，3箱貨物36小盒能夠可以接受的只有9盒（108瓶）其他全部被損壞，破損，客戶當時就拒絕了提貨，隨后與我進行了聯系，我們這面立刻與貨運公司方面聯系，佳吉快運海淀區閔莊辦（海淀區閔莊辦），得到的答復是“保丟不保損失”，隨后我又與佳吉貨運公司上海總部進行聯系，客服當時態度很好，叫我準備，（貨運單，索賠申請，裝箱詳細數量，貨物發票）復印件，轉交到佳吉快運海淀區閔莊辦（海淀區閔莊辦），這里我們按照佳吉快運總部說的都做了，兩天后再次與佳吉快運總部聯系客服說“沒有接到此事任何消息”，第三天再次與客服聯系，回答為，“這個事情知道了，你就找北京分公司聯系吧”，經過與北京分公司聯系回答是（你找你的發貨點聯系，我們不負責賠償），不管如何至今佳吉快運公司沒有任何人與我們進行聯系磋商如何處理此事。 相關法律法規對于運輸行業也有著很詳細的規定，在承運人承運了托運人的貨物后就要做到應有的責任，要保證對托運人的貨物做到安全完好送達到目的地，希望這條法規能夠給我們消費者起到關鍵的作用。