我是QQ商城賣家，2012年3月23日，發了一筆代收金額為1643元的貨到付款訂單，選擇的物流公司為宅急送（在QQ商城貨到付款只能選擇宅急送），該筆訂單于2012年3月25日 23：40分離開武漢運轉中心后就再無任何物流消息，經過多方核實，物流公司證明該筆訂單貨物丟失，于是開始聯系物流公司，物流公司多方推脫，以各種理由為由，不予受理。 因為之前在淘寶網也發過宅急送的貨到付款訂單，丟失后是可以直接在訂單詳情頁面投訴物流公司的，并且淘寶小二會介入幫忙處理該件事情。但是在QQ商城發貨訂單頁面看不到關于物流丟失貨物的投訴，于是只有聯系QQ商城客服人員。前幾次聯系客服人員說明情況后，客服人員明確說明該筆訂單物流公司是會進行賠付的，并且還說賠付的金額就是訂單的金額，總計1643元。而且客服人員也說明會盡快聯系宅急送物流公司跟蹤處理這件事情，還說一天后聯系回復結果，結果是一次客服的電話都沒有接到過，每次都是我主動打過去催促。 直到今天已經將近一個月，沒有任何處理結果。該筆訂單沒有得到任何的賠付，再次致電QQ商城客服，態度跟說法跟前幾次的完全不一樣。居然說這種事情應該我們自己跟快遞公司協商，跟他們沒關系。這個大個公司說法前后不一，讓人非常氣憤，我選擇在QQ商城開店，每筆訂單繳納一定的服務費，這個平臺就需要保障我的利益。而不是和宅急送快遞公司一樣，都相互推脫責任，不予受理!