投訴主題:天地華宇貨物丟失賠償不合理
投訴日期:2012-05-18 投訴地區:廣東省 投訴人:林先生
今年4月16日在天地華宇寄了一批貨物到新疆,單號:35117930. 4月26號,才通知少了一件,到了5月6日,客戶才能提到剩下的兩件。后來打電話到天地華宇,希望他們能找到丟失的貨物,因為這批貨物對客戶很重要,3天后,天地華宇明確的通知我,貨物找不到了,這讓我很失望,等到我跟客戶溝通,清點貨物的時候,發現我們丟失的是三件貨物里面金額最大的一件,三件一起從廣東發往新疆,到了西安還完好無缺,怎么西安運往新疆就丟了一件了呢,我多次更天地華宇溝通。跟他們說明貨既然在西安往新疆的路上丟失的,很容易就能查出來的,他們的回復永遠是已經找不到了。后來,我們沒辦法,只能讓天地華宇理賠,還好當時我們貨物保價是4000元,不會損失太大。到了5月18號,天地華宇要求提供的文件都提供了,我們丟失的貨物為3000元。而現在天地華宇只愿意賠償保價金額的三分之一,也就是1333元。我終于明白為什么我丟的是最值錢的一件貨了,按照這個計算,丟失貨物永遠是發貨人吃虧。我很氣憤,第一,發貨時,我們也按照要求保價了,而現在又告訴當初是保總價,沒有指定貨物保價,不管丟失的貨物價值多少,只能賠償三分之一。第二,為什么三件貨物,丟的是最值錢的一件,其他兩件完好無損。三件同一個單號,不是每到一個地點都要掃描過機的嗎,為什么還會丟。
以前網上經常有人投訴天地華宇丟失貨物后,賠償不合理。本來不是很相信,現在發生在我身上了,終于相信了。希望相關部門能介入,謝謝。
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