2012年5月4日，我將我的手機魅族MX通過山丹韻達快遞公司快遞至西安我弟弟處，中午的時候，山丹韻達快遞公司的業務員來到本人店中，收取了貨物，并問清楚了快遞的東西。當時業務員在收取貨物后，說是1000元以下的貨物不用保價。因為本人不太了解，也就聽取了業務員的話，沒有保價。 到了2012年5月8日早上，我弟弟接到西安韻達快遞高新公司二十一分部的電話，說是快遞到了，需要簽收。我弟弟去收取的時候，拿起盒子的，發現盒子很輕，而且外包裝是破損的。就當著快遞員的面拆開了盒子，發現手機丟失了。便拒絕簽收，并第一時間和我聯系，我就和山丹韻達快遞公司聯系，讓他們查下。同時，西安韻達快遞高新公司二十一分部也向我弟弟核實后，返回空盒子。 2012年5月8日中午，韻達快遞公司山丹分公司的人了解后，說是需要查看監控并查找原因。讓我等待。 2012年5月9日，韻達快遞公司山丹分公司的人說是要去蘭州查看，讓我繼續等待。 2012年5月10日，韻達快遞公司山丹分公司的人說是沒有辦法，只能給我賠償75元郵費，理由竟然是沒有保價（業務員不讓我保價）。同時上海總部的人聯系我，詳細詢問了情況，并說給我處理。 2012年5月11日到現在，處理沒有任何結果。