從深圳郵寄四桶奶粉到重慶，發貨時由中通速遞公司人員檢查確認完好后并封箱，奶粉在郵寄過程中，因中通員工的粗爆行為，造成奶粉爆罐和變形。在收貨時由于當時我不在家，送貨人員把貨放在門衛，并未當面檢查驗貨，在我回家后開箱才發現有一桶奶粉爆罐，兩桶變形。 后聯系中通快遞公司，該公司工作人員要求我簽字確認奶粉的外包裝完好，只是內部破罐，并承諾簽字后就幫我解決問題，我簽字確認后，該公司卻以外包裝未破損為由，拒絕賠償也未給出解決問題的辦法。 后檢查發現該外包裝紙箱在運輸過程中有明顯破損和變形，破損后又有二次封箱，所以在收貨的第一時間沒有發現有破損才給他們簽字確認為外包裝完好，現在外包裝我還保存在家。 就算是外包裝完好，中通公司也不能說就沒有責任： 1，他們收貨人員檢查過，并封的箱， 2，因外包裝是軟的紙箱，被撞或被摔后會自我恢復原狀，而內裝的奶粉為硬鐵罐。不會自恢復原狀。