2012年5月3日我郵寄了一個包裹，收件人遲遲沒有收到。我查詢了運單號，最后顯示的信息只有4號的。因為是發往廣東的，就給廣東那邊打電話，回答是沒到他們那邊，讓我問北京中轉站，又給北京那打電話，說查不到，讓我給我們當地的快遞公司打電話咨詢，沒辦法，又問我們當地公司。答復是現在他們也找不到，讓我等等。等了幾天一直沒有答復，我很著急。又給上海總部打電話，也說讓我等等，他們找找。都在找，找了這么久還沒找到？這要找到什么時候。因為郵寄的是一部價值3999元的iphone4手機，也算是挺貴重了。所以非常著急，真擔心快遞公司給弄丟了。如果正常的話這個件應該早就寄到了。后來快遞公司給我打來電話，確認我的快件是寄丟了。說只能賠償我500元錢。原因是我沒有保價。但是當時我郵寄的時候快遞沒告訴我保價，當時我都不知道有保價這樣的事。以前在韻達也郵寄過包裹從來沒丟失過，這次郵寄了這么貴重的物品卻弄丟了。我認為他們這種說法非常不合理。對賠償的500元錢，我也不認可。丟的不僅僅是一部手機，手機里還有好多重要的信息和電話。這是賠償500能解決的了的嗎？ 希望315能給消費者一個滿意的答復，謝謝。我真的很著急。