投訴主題:山東怡家購物手機和數碼相機
投訴日期:2012-05-25 投訴地區:湖南省 投訴人:向先生
本人在電視上看到山東怡家做的手機廣告覺得還可以就買了一臺,可貨從3月15號到后不到一個半月就壞了,就打電話給售后,可售后要求把手機寄回去檢測,寄過去后售后打電話說是人為的損壞 [手機屏里的液壓屏壞了,不能接不能打]說要換屏[100快錢]要我自己出,要不就把壞手機又寄回來,沒有辦法我答應了,可新換的手機沒有用到一個月又壞了,[打電話聽不到聲音]就又打電話給售后,又被告之要寄回給我換新的品牌,5月19號售后接到了我寄的手機但現在還沒有回信,在五一后的幾天怡家購物的銷售人員給我打電話推銷一款數碼相機,當時想反正要買,而且銷售人員說保證質量,我和她們說了手機的事,可她們信誓旦旦的說一定會保證質量的,也是為了手機的事而做的優惠,說用好了給她們宣傳下,我想作為一個企業想發展肯定會要在質量上有保證,就又買了款數碼相機[499元]5月23號下午五點五十收到貨,可回去一看充電充不進,而且不能使用,等第二天馬上打電話給售后,又被告之要寄回去檢測,[白天我曾拿去檢查發現SD存儲卡也是不能用壞的,又買了張新的存儲卡,可還是不能用],我收到貨一天還沒有用發來的數碼相機就是這樣的質量,太讓人氣憤了,特別是給她們打電話要她們和她們領導說看怎么解決,可她們就是一句話要寄回,這樣的態度這樣的質量讓消費者寒心,更別說給她們宣傳了,而且這樣的行為侵犯了消費者的權益。希望315中國質量萬里行能幫我們這些消費者給予幫助,讓這些商家不要在把這些質量不過關的產品在銷售給顧客
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