家里于2011年5月31日購置一臺價值13.89萬佳木斯 迪爾4LZY-2 L16型號小麥聯合收割機，提車日期是5月23日，開具發票時間是5月31日，2012年5月26日113:10左右在正常使用過程中突然發生機器自燃，絕非人為因素，當時火勢難以控制，并連帶未收割的小麥被燃燒了10余畝，119一個小時后趕到時，收割機已經燒成一堆廢鐵，幸好沒有涉及人身安全，多次打電話與廠商聯系，廠方以三包期限過期為由，拒絕三包服務，廠家也一直沒人跟蹤此事，沒有人出面解決。