2012年5月22日在網上買了一個手機，收到貨后出現了一些問題，我就寄過去要求換一個。2012年5月30日我去寄了申通快遞，當時我想保價的，可是代理申通快遞的人說他不清楚保價是怎么收費的，說不報價也沒事。我就相信他了，，沒保價。6月2號我接到收件人打來電話說當場驗貨里面沒手機只有空盒，所以他沒簽收，我想查下物品記錄看是在哪個環節出了問題，手機是有重量的，如果中途被偷，是會不一樣的的，我聯系了收件的公司，他們告訴我說一公斤是沒有掃描重量的，如此不付責任的敷衍我，我馬上打申通的總公司客服查詢，顯示從目的地天津發出時的掃描重量0.58kg到達深圳變成了0.2kg,中間明顯動了手腳，他們還推卸責任，說手機是不給寄的我改怎么辦呢，所以我要投訴他們快遞，太不付責任了，就是小偷，光明正大的偷，他們還說手機寄到廣東深圳百分之八十會被偷的，這只能說明他們快遞內部存在很大問題