投訴主題:華潤萬家價格欺詐
投訴日期:2012-06-14 投訴地區:北京市 投訴人:張女士
晚上20:00左右,在華潤萬家(奧運村店)二樓看見一款家居服打特價,旁邊設立著很大的特惠牌子,原價39.9元,現價27.9元,于是就買了一件,可是在三樓結賬的時候,我發現收款變成了39.9元,我就說這件衣服不是特價27.9嗎?由于后面有排隊的,收銀員態度很不好地說,數據庫里的價格就是39.9元!今天好多人買了,都是39.9元。我于是帶她回二樓看,售貨員看了衣服和價簽后,就直接就把價簽拿掉了,告訴我說“那是昨天的活動,特價的牌子我們忘摘了,今天買就這價,你要覺得貴就看別的便宜的!”我要求以剛才的優惠價賣給我,因為我選擇這件衣服就是因為性價比較高,而且特價的牌子那么大就特別鮮明地放在上面,結賬時卻說牌子忘摘了,這很不合理。售貨員態度依舊很不好,直接不耐煩地說,“你不是沒給錢嘛,你既然知道了,你再選別的吧!”連一句道歉的話都沒有。
我覺得有兩種可能:①華潤萬家超市是不是真的忘了取下大幅特價標簽,②華潤萬家直接把特價標簽放在那兒引導消費者購買,而且家居服在二樓,結賬在三樓,結賬時顧客東西較多或嫌麻煩一般就算了,要是碰上我這樣堅持的就回到原地把特價簽拿掉。
后者可能性更大,因為首先,現在是晚上,如果是昨天的活動忘記拿下特價簽,今天一整天都過去了,收銀員也反映今天好多人買過這件衣服,為什么明知道價格不對還不揭下來?其次,售貨員發現價格不一致時特別迅速地就拿下特惠牌子,然后指著旁邊的小的價格標簽,讓我以此為準,愛買不買。我堅持了幾次要求以優惠價買,都被拒絕,最后售貨員不耐煩地把我撂下,直接走開了……
鑒于華潤萬家購物中心(奧運村店)服務員態度超級惡劣,而且有很大的價格欺詐嫌疑,我要求相關人員道歉,今后也希望他們改進一下服務。
附件中的圖是用手機拍的,不太清楚,是在我指出價格不一致時,售貨員當即拿下牌子的情景。
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