成都鐵路快運冒充中鐵快運攬活，除開價格高于中鐵外，還亂收費，包括打包費，裝車費，接貨費，送貨費150，另算（這些費用在接貨之前并未告訴我，而且我的貨物是航空箱包裝，根本不需要他們打包，但是他說是慣例，都要收取，裝車費也是，而中鐵快運并沒有這些費用，且送貨上門）。最令人氣憤的是，我這次托運的貨物長沙急用，所以在托運之前問到貨時間，22號辦理托運，25號必須到，他們承諾如果是送貨上門需要3-5天時間，但是貨物肯定是25號能到長沙，因此我選擇了自提貨物。25號我打電話查詢貨物到貨時間，說還在路上，讓他們跟我長沙辦事處的聯系方式也不給，態度很不好，我說要投訴他們，他們說隨便投訴，然后告訴了我中鐵快運的服務號碼，我打電話過去投訴才發現他們根本不是中鐵快運的，因此投訴也不受理。現在已經26號了，貨物還沒到，成都辦事處告訴我下午3點到，長沙辦事處告訴我貨物還在路上，24號才裝車，估計25號發貨，明天下午應該能到。真是氣憤，從周一到變成周二到，現在又是周三到了，事情完全被耽擱了。對于他們這種不負責任的態度，希望有關部門嚴肅處理。