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投訴主題:火車票開車后未退票的扣全款

我在www.12306.cn上定了2張電子客票,但是并未使用并已發(fā)車,致電12306要求退還95%的票款遭拒,認為列車發(fā)車后客票作廢! 我認為:1.我所定的是電子客票,并未在窗口打印實體票。 2.客票始發(fā)站張掖站,西安站并無刷身份證進站的功能。 3.沒有中途站上車的可能。 鐵路部門在知道該客票未使用的情況下,后續(xù)車站至客票載明的目的站區(qū)間是仍舊可以售票的,但卻拒絕給旅客退款是明顯的霸王行為,希望315協(xié)會為我做主。
投訴目標:鐵路部門
 

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