本人于7月2號在淘寶上同一家店鋪購買三個包，分別產生兩個包裹發出，其中一個包裹于7月5號下午16：30分左右送到，另一個包裹568006832326沒有送到，當時想咨詢派件員謝翔另一個包的情況，他語氣非常惡劣的說不清楚，并威脅說嫌他慢的話就不要再用申通了，介于本人在網上查詢到的信息是已經到衡陽派件員謝翔手里，所以本人在他們申通網站投訴，第一次投訴得到的結果是讓我與其淘寶賣家聯系，聯系后淘寶賣家無能為力，不得已，第二次再向申通網站投訴，得到的結果是讓我與該公司衡陽分公司經理劉麗玲聯系，聯系時劉麗玲經理說該件尚未發出，還在衡陽分公司，并沒有交到派件員謝翔手里，并答復詢問過派件員謝翔能否晚點送貨的情況之后再給我電話，等了很久并沒有等到電話，于是我于17：30左右再次撥打劉麗玲經理的電話，一直都不接聽，純屬故意拒聽，我便第三次向申通網站的總站發投訴郵件，于7月6號早上收到回復，還是讓我與劉麗玲經理聯系，而在申通網上查詢的跟蹤記錄上寫的該件568006832326為疑難件，疑難原因為：送無人電聯不上明再送，時間為7月5號下午17：14分，此時間段本人可以完全保證電話的通暢，并且與劉麗玲經理的言辭不一，純屬告假生事，本人于7月6號上午11：28分再次撥打劉麗玲電話，劉麗玲給出的答案是讓我撥打他們公司的電話，我沒有再撥。 以上是事情發生的經過，請幫忙處理，我們消費者花了錢的卻沒能得到相應的服務還惡言相告態度極度惡劣，本人也聽其他朋友說過申通快遞公司的服務差勁事故頻出，該次事件已不屬新鮮，但這種惡劣行為卻一直沒有得到抑止，完全無視我們單一的消費者群體，如此行為，人理難容！