本人經常采用EMS發件回老家 這次也是和往常一樣（發的物品是一臺聯想的G470高配筆記本比較貴4000多給老同學發的），但是發這個快遞的時候工作人員問清我是什么東西，但是并沒有提醒我需不需要保價，拿起單據后面一看如果貨物丟失去不得高出運費（資費）的三倍，要是這樣的話對于我們這些老百姓來說簡直就是心灰意冷.希望國家額工作人員幫助挽回損失！ 平時都很準時的到達目的地（只需5天以內差不多就到了）。 而這次：郵件號碼：ES465264197CS 您的郵件于2012-06-19 00:03:38離開 廣州市 處理中心。 處理時間 處理地點 郵件狀態 2012-06-18 20:13:00 廣州速遞石牌西電腦城運營部 收寄 2012-06-18 20:13:00 廣州速遞石牌西電腦城運營部 攬收 2012-06-18 21:21:00 廣州速遞石牌西電腦城運營部 離開處理中心,發往廣州市 2012-06-18 22:04:41 廣州市 到達處理中心,來自廣州郵政速遞物流公司東區速遞經營部 2012-06-19 00:03:38 廣州市 離開處理中心,發往邵陽市 繼續查詢其它郵件： 驗證碼： 到今天為止已經18天了， 這次快遞一直在途中的情況，很多朋友都說很可能丟了或者被快遞公司拆包了，所以十分焦急都沒心情上班。面對客服“： 第一次打客戶電話打的是11183 說在跟進，但遲遲沒有反映，后來又說要我打11185進行投訴，又說需要2-15天才有結果每次打電話都不是同一個客服甚至還有客戶直接掛掉我的電話，快件至今沒有下落客戶直接也沒有答復 現在基本上每天都有給他們打電話，但都無濟于事。