6.29日和拍拍網購買了一個懶人健腹機，價值252.84元，賣家當天也發貨了，郵政官網顯示7.4號到件。但是本人并沒有收到貨物。官方顯示本人已經簽收，賣家催促打款，但是我并沒有看到貨物。于是打電話詢問客服，客服說沒聯系到我，所以，要求我親自上門取貨。咨詢過，EMS住宅是送兩次貨物的。即便第一次送貨了，但是沒提前聯系我，我并不知道他們要送貨啊。于是他們就拒絕送貨。多次聯系客服，都無答復，現在快件去向不明。而且他們速度員的態度十分惡劣，告訴我反正不送，有空自己取，損壞不負責任。這不是威脅我么。而且，EMS私自簽收貨物。弄得我們買家和賣家都很被動。現在賣家拒絕退款，EMS拒絕送貨，請問，我購買物品的時候，就標明送貨上門，他們為什么不給我送。客服多次說給我處理問題，時至今日，沒有一個人跟我聯絡過要怎么處理這個事情。希望你們能幫助我。