本人4月28日從北京房山匯通發出到河北黃驊的貨物 5月中旬還沒有到，后聯系匯通說貨物已經給返回北京。 我聯系了收貨人后才知道貨物給發到滄州讓收貨人自己去取。 當時發貨時我問過收快件的人 他說只要是市東西都可以發到， 我打到房山的匯通聯系后 說取件人不是他們員工，（可是東西是從他們那里發走的 ）他們不管售后 讓我聯系收件人，我聯系后收件人說給我轉發EMS從新發送。我等到6月東西也沒給給我發走，收件人也消失不管了，房山匯通讓我報警他們也不管。我又聯系了匯通的總部 從6月我一直打電話到7月11日 每次都說讓我等售后的回復電話 ，開始給回復了幾個讓我在等等 后期我每次打過去的電話也沒給我回復過 一直也沒有說法 7月11日匯通回復說三天內給處理完畢