投訴主題:匯通快遞態度差
投訴日期:2012-07-11 投訴地區:浙江省 投訴人:柳女士
匯通快遞!
我7月5日下單,網上購物,等到7月11日發現貨還沒到,所以就查了一下,發現貨物在7月6日就已經被簽收了。但我并沒收到貨物。也沒有到短信或者電話提醒。我下單時,特別注明了,請提前電話聯系,因為怕不在家。賣家也說明,并寫明:一定要確認后外觀后再簽收。他們沒電話或短信通知,直接把貨扔到了小區的門衛那邊。經過了5天我才找到我的貨,果然在門衛那邊防著。我電話匯通上海總部,要求給我個說法。上海總部 說已經到了下班時間,等明天再處理我的投訴。等到了12日,上午,上海匯通打電話來,問我投訴什么內容。我又重復了一遍發生的經過,并且說明,我投訴的內容是你們不提前通知收件人取件或者送件,不聲不響就放到門衛那邊,連個短信都沒發。要不是我想著貨物還沒來,去查查才發現已經到了,恐怕貨我永遠等不到了。要求匯通給我道歉。客服答應了,說讓分公司的人給我道歉。但事情發發生了令人意想不到的變化。
下午突然來了個電話,里面說自己是匯通的,問我是不是住在哪里的誰誰,我說是,怎么了。他說來我家了,我說有事情嗎?我不在家,你去家干什么。他說跟說道說道,說我投訴他了。總部讓他來我家,跟我說道說道。我說:我是投訴你了,沒讓你來我家,來我家干什么,東西我都拿到了,為什么去我家?他說你投訴我了,我當然要來你家,總部說的,讓我找你說說。然后就把電話掛了。我天那!!!!!這要是我自己在家的話,他來了,豈不是要跟我吵起來,明顯一副要吵架的樣子,幸虧我沒在家。我馬上給在家的父母打電話,問情況,他們說是來了一個人,說遭到我的投訴了,來說說。看我沒在就走了,態度很差。我投訴的是沒提前電話說下,他竟然直接沖到我家里,連電話都不打。我投訴還有什么用呢?匯通快遞,明顯感覺就是個流氓公司,是黑幫性質的吧,投訴下,馬上找上門來!至始至終都沒道歉!對這樣的快遞,在發生流血事故前,還是請取締了吧。太危險了。買個東西,生命都有可能受到威脅!!
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