投訴主題:佳吉快運拒不送貨欺騙消費者
投訴日期:2012-07-13 投訴地區:江蘇省 投訴人:蔣先生
6月27日委托佳吉快運將2件衣以送至廣州,公司快運系統查詢29號就已經送到石井鎮辦,一直到7月3號還沒送到收貨人手中,3號聯系快運公司客服,問為什么還沒送到,對方讓送貨司機答復我說是找不到地址,電話是400電話聯系不上收貨人,于是我再通過淘寶聯系收貨人,要得固定電話號碼020-86265336 轉8005 可以聯系上對方公司,然后就將該聯系方式短信告知快運公司當地送貨司機,并電話于他確認他已經收到我信息,并告訴對方如果4日當天在送的過程中聯系不上對方可以先電話給我,我來聯系。(以上均有通訊記錄為證),7月4日一天仍未見快運系統上顯示貨物送到 ,下午5點57撥打送貨司機電話,對方一會說去了找不到地方,一會說打電話沒人接。7月5日再通過QQ聯系快運公司客服,該客服通過QQ告知我快件已經送到目的地并且簽收了。到7月7日我仍未見快運系統上顯示貨物已經送到目的地,又問該快運公司客服,對方回答我說送貨車輛被當地交警扣押,我的貨物就在該輛車上。我問為什么你們5日回答我說是已經簽收了?對方又開始問我地址對不對,電話打不通。然后我本人撥打收件人電話020-86265336 轉8005 ,明明可以打通并且有人接聽。與對方客服一直申訴到9日,此期間對方客服也打過該電話,也說可以打通,并且還讓該公司在常州辦事處的人電話找我,說我給的送貨地址和電話不對,我讓他們也打電話和收貨人聯系,電話也可以打通?爝\總公司、常州辦事處和我都可以打通收貨方的電話,為什么當地的送貨人員還以打不通電話為借口說送不了貨,中間還欺騙我說貨物已經簽收了(以上QQ對話內容均有聊天記錄為證)。此間對方在廣州負責送貨的司機還打電話給我,滿口臟話,問候我老媽,并對我說 他就是不送這個貨了。到今天為止,根據對方快運系統顯示,貨物還留在廣州,未送到送貨人手里。
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