投訴主題:韻達快遞私拆包裹,盜竊財物
投訴日期:2012-07-16 投訴地區:山東省 投訴人:楊女士
山東省內的快遞件,當時承諾是兩天之內送達,結果拖了一個月,6月18日開始寄送,直到7月15日才收到,并且沒有給本人打電話簽收,扔在門衛室就走人,寄出時包裹重量是24.3公斤,收到時包裹僅為19.3公斤,少了整整五公斤,中途包裹被打開過,據客服說是要取出漏出的液體,但取出后并沒有寄出,又將包裹上的面單丟失,導致成為無頭件,成為無頭件后沒有給寄件人聯系,扔在中轉站一個星期,后發現包裹遲遲不到寄件人多次電話催促才知道成為無頭件,里面值錢的在韓國購買的東西全部丟失,價值3000元左右,只剩書籍,但書籍全部破損有污跡且有翻動過的痕跡沒法再使用,向韻達快遞公司打電話要求解決,但是屢屢推諉,韻達快運明知包裹少了5公斤但是卻說沒有辦法解決,說內部人員管理混亂,意思是讓自認倒霉,經網上查詢,韻達快遞出現的這種私拆他人包裹盜竊他人財物的情況數不勝數,讓無數人上當受騙,蒙受精神和經濟損失,但韻達快遞卻要么不賠償推脫了事,要么僅賠償快遞費的幾倍了事,僅僅幾十元根本不能和丟失的東西等值!
希望質檢部門早早取締韻達快遞,對他們這種私拆他人包裹盜竊他人財物的行為予以嚴懲,防止更多的無辜群眾上當受騙!!
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