投訴主題:盜用UPS名義收貨,私自更改快遞號(hào)碼
投訴日期:2012-07-16 投訴地區(qū):上海市 投訴人:劉女士
本人于7月12日早上撥打電話021-60511486預(yù)約取件,然后號(hào)稱是UPS派送員的人上門收貨,交費(fèi)后留下的快遞單為UPS,是從上海發(fā)往臺(tái)灣新竹市的文件。文件發(fā)出2個(gè)工作日后,仍未收到貨物,我到UPS上查詢快遞號(hào)碼,發(fā)現(xiàn)那個(gè)號(hào)碼根本就不存在。
然后我打電話給021-60511486咨詢我的快狀態(tài),他們告訴我已經(jīng)在桃園轉(zhuǎn)運(yùn)站,可是我打電話到桃園轉(zhuǎn)運(yùn)站,被告知沒有這個(gè)快遞,然后我繼續(xù)回?fù)苌虾5哪莻(gè)電話021-60511486,才知道他們是代理,他們又委托給“順豐速運(yùn)”,所以UPS的代碼是無效的,他們內(nèi)部還有一個(gè)新的號(hào)碼。
所以這種行為極大的影響了消費(fèi)者的利益,快遞不能按時(shí)送達(dá),也極大的損害了UPS公司的形象,甚至開始懷疑這件上海代理是否是真的UPS代理!
我并沒有要求賠償,只是我需要杜絕這種非法的商業(yè)行為,并不希望其他的消費(fèi)者的利益被傷害,希望我們質(zhì)量萬里行也可以在服務(wù)行業(yè)起到監(jiān)督和指導(dǎo)的作用。
投訴目標(biāo):UPS國際快遞
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