我在中國人事考試圖書網買的中級水路運輸書，商家第一次給我發的是初級水路運輸，經聯系商家，商家同意我把錯發的書發回去，并退給我運費。可是我把發錯的貨發過去后，聯系商家把運費退給我，QQ沒人理，客服電話15999967533打了N遍，好不容易接通了，裝糊涂，說了解了解，并告訴不要老打這個電話，影響睡覺（接通電話時接近中午），無奈我只好申請退款（12.00元），可是支付寶顯示賣家不同意協議，聯系賣家又聯系不上，我只好投訴，請你們幫我維權！ 下面是我以前和客服的一部分聊天記錄： 氷餹の尐葫蘆 14:06:44 我要換貨，你們的地址是哪里？ 人事考試網 14:08:40 您好，你是哪個訂單的 氷餹の尐葫蘆 14:12:37 換貨地址是廣州海珠區海聯路，對不對？ 人事考試網 14:15:12 你是哪個訂單的？ 氷餹の尐葫蘆 14:15:48 2012070884651，地址對不對 氷餹の尐葫蘆 14:20:29 我問地址對不對，怎么就不回應一下呀？！ 人事考試網 14:23:04 地址對啊 人事考試網 14:23:12 比較忙，忙不過來 氷餹の尐葫蘆 14:24:09 沒有門牌號嗎？ 人事考試網 14:25:47 這個地址就可以的 人事考試網 14:27:45 你這個已經給你換中級的了 氷餹の尐葫蘆 14:28:30 發貨了嗎？訂單是多少？ 人事考試網 14:29:46 280016763193 人事考試網 14:29:49 匯通快遞 氷餹の尐葫蘆 14:30:59 退貨的運費什么時候打給我？ 人事考試網 14:39:43 收到貨聯系我們 日期:2012-7-19 氷餹の尐葫蘆 14:02:18 你好 氷餹の尐葫蘆 14:03:48 換發的書我已經收到，請把我退發運費打過來，我即時付款 日期:2012-7-23 氷餹の尐葫蘆 9:39:45 有人嗎 氷餹の尐葫蘆 9:45:02 換發的書我已經收到，請修改價格（減運費12元） 氷餹の尐葫蘆 9:45:17 換發的書我已經收到，請修改價格（減運費12元） 這條信息打上后，就沒人理了，電話客服也沒人接！