投訴主題:快遞公司不給送貨
投訴日期:2012-07-22 投訴地區(qū):北京市 投訴人:郭女士
7月22日下午接到快遞員來點(diǎn),告知貨物已到,我說我人在上班不在家,我說明天下午2-3點(diǎn)我在家,快遞員告訴我,只能上午10點(diǎn)左右給我送,如果10點(diǎn)不在,他就沒辦法,我已明確告知我是常年早班,直到退休我也是上早班,我怎么可能上午10點(diǎn)在家呢?上午10點(diǎn)不可能在家,直至電話被放在一邊,不理不睬,意思就是要送就上午10點(diǎn),不解釋,愛收不收。我就想知道有沒有哪條規(guī)定說是我必須遵守快遞公司的作息時(shí)間?作為快遞公司的用戶,如果我跟快遞員的時(shí)間不吻合,我是不是以后就不能使用快遞公司?快遞員態(tài)度極差,再這么說也是屬于服務(wù)行業(yè),沒要求您的快遞員服務(wù)像李素麗是的,但最起碼也得有點(diǎn)職業(yè)道德吧?收快遞費(fèi)的時(shí)候也沒有注明必須要我遵守快遞公司時(shí)間接快遞啊,如果明確表示了我就有權(quán)可以選別家快遞公司了,快遞公司的條款里也沒有這項(xiàng)規(guī)定吧?到現(xiàn)在快遞公司也沒有明確說到底是送還是不送?什么時(shí)候送?收錢的時(shí)候也沒說明我要按照某規(guī)定時(shí)間收貨啊?收完錢才要求我按照規(guī)定時(shí)間執(zhí)行,,太過了吧?申通E物流運(yùn)單號:468486477781
(注:我上班時(shí)間不能隨便接聽私人電話,執(zhí)行任務(wù)不允許,可以接聽電話的時(shí)間為早8點(diǎn)半-9點(diǎn),中午11點(diǎn)到11點(diǎn)半,謝謝,請諒解,工作特殊。請及時(shí)跟進(jìn)此事,需要盡快答復(fù)。)
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