投訴主題:因手機(jī)號碼寫錯,不投遞
投訴日期:2012-07-24 投訴地區(qū):安徽省 投訴人:田先生
我女兒受我要求在2012年7月18日廣州順豐寄快件,運(yùn)單號:107921571563,我將一個手機(jī)號碼報錯,而收件地址、座機(jī)號碼均正確。在快件到達(dá)后,由于手機(jī)號碼錯誤,未能收到順豐打來的電話,順豐快遞就停止送件。即便手機(jī)錯了,不應(yīng)是停止送達(dá)的理由,順豐快遞理應(yīng)按信件地址送達(dá)。不知順豐公司是按手機(jī)號送快件,還是按快件要求的地址送快件呢?直到7月23日下午在網(wǎng)上查詢才知道,快件早已在7月20日到達(dá)馬鞍山,今天自己跑到該公司馬鞍山服務(wù)點(diǎn)取回。順豐快遞是快遞業(yè)中知名企業(yè),收費(fèi)也比其他快遞公司高出一倍,但是就是這種服務(wù),實(shí)在讓人無法理解。要求該企業(yè)支付去該公司取快件30元出租車費(fèi)用,并捐贈當(dāng)?shù)乩先烁@骸?/div>
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