1.快遞單號：51211501225119快遞物品：吳江到蘇州，結果發現少了條蠶絲被。外包裝有損壞，當時簽收人沒有檢查，導致后來發現里面少了條被子。 2.查詢：咨詢蘇州快遞公司的人員：說收貨時僅為5kg，而發貨方說發貨時有10.8kg，實際上將外包裝及所有物品含在內重量為9.57kg。 3.反饋：將這信息反饋給蘇州天天快遞，說需要找吳江天天；而且說在官網上可以直接查詢。于上周五在官網上投訴這問題，要求周一有結果。但到至今周三即將過去還是沒有任何反饋。 所以投訴： 1.損壞外包裝，因為發貨方說外裝時OK后發貨； 2.快遞過程中丟失468元的物品； 3.送貨時沒有提醒簽收人對于損壞包裝的進行清點（而且據了解是與發貨廠家簽約的，需要當面提醒收貨人進行清點物品）； 4.對于投訴，沒有任何反應。據消費者與不顧。