本人王思博（寄件人）于2012年7月18日到湖北省仙桃市沙嘴郵政支局辦理EMS速遞業務，郵寄物品是一部手機，郵件號碼：ER834162826CS，收件地址是吉林省梨樹縣小寬鎮小款中心校，收件人是我的父親，叫王林泉。郵費30元，保價費500元。 當時我問業務員幾天能到貨，她回答說：“最近高考錄取通知書優先郵寄，你的有近可能要晚兩天，大約5天吧。”所以我在7月24日到EMS系統查單，發現7月19日就已經到達吉林省長春市，但是沒有后續信息。我又打電話11183進行咨詢，答復和系統答復一致，然后客服登記了我的聯系方式說等待詳細回復，但是到7月25日我仍舊沒有等到回復，然后上午我又致電客服，下午得到回復說我的郵件丟單了，正在去查找，如果確認丟失則按保價費賠償，并讓我去寄件局確認相關發貨證明，整件事情已經過去7天，到現在也沒有得到合理解釋。 我要投訴，1.客服的態度和工作效率浪費了我大量的時間和耐心。 2.收取保價費是否合理，是不是不保價，把郵件丟失了也是天經地義的事情。高額的郵寄費難道不應該得到良好的服務么？ 3.為什么會丟失，一直沒有合理解釋，不是專機專車專人專送么？我丟的不只是手機，還有手機里的資料，這又怎么補償。