本人在2012-07-16 21:57:14在京東買了一雙鞋子和一個包包，訂單號為268048534 ，賣家通過郵局EMS發貨，物流編號EV278091852CS，本人查詢后發現訂單到達本地后又被郵局發往訂單發出地，被賣家收回簽收。本人多次聯系京東在線客服均以已記錄為由推脫責任，之間沒有任何客服人員與我聯系。請315專員明察秋毫。