今年端午節前夕單位發了一張百禮通禮品兌換中心的百禮通嘉興五芳齋端午禮品卡（328型），可以在網上兌換相應的產品。六月十七日中午時分在網站上兌換了相應套餐，訂單編號20120617121159，到貨時間為六月二十日。直到六月二十一日還是未送到，電話一直打不通。無奈六月二十二日打了投訴電話（起碼半個小時沒人接，其中一個接起來又放下了）過去，對方竟然輕描淡寫的講了句：不用急，今天肯定能到。下午好不容易到了，態度惡劣不說還不容許驗貨，沒辦法，只得簽了字，先讓快遞員走，但那張百禮通禮品卡沒給他，目的就是為了以防萬一。誰知東西拆開后，就發覺少了一瓶橄欖油，此時距離快遞員離開五分鐘的時間都沒有。馬上打電話給百禮通禮品兌換中心，當時值班人員（工號2907）說，知道了。現在大家都休息了，等星期一上班再補給你一瓶。 　星期一打電話過去再次詢問時，工作人員說，事情已經知道并已經交到主管那兒，需過兩天才能解決。無奈只得再次等待。星期三又一次打電話過去，誰知陳姓主管竟然說讓我找快遞。我說我與百利通兌換中心發生關系，快遞與我并無任何關系…僵持了一段時間。令人氣憤的是，這位主管最后竟然說油是被快遞打碎的，他已經把油補給快遞公司了，星期五就能收到。我說這是欺騙還是欺詐，如果我們不注意一瓶油就沒有了。知道油是被快遞公司打碎的，簽收時不讓查驗，原來是有預謀的。等客戶發覺了，還要刁難客戶。讓客戶一次次打電話，一次次拖延甚至抵賴。一瓶油是小事，但你一個企業的誠信何在？最后，這位主管沒有一絲的誠意竟然說：好了，星期五送油時附一張禮品券，就這樣解決了。星期五送來的油與先前送來的油商標顏色竟然不一樣且非常明顯是另外貼上去的。跟那位主管聯系，竟然非常強硬地說不可能。禮品券是潔牙券，我看還是自己洗洗，洗出企業的誠信吧。 多次交涉無果，訴于消協。經消協多次協調， 工號2916的工作人員于7/13下班時打電話明確告知當天快遞來不及送貨，次日一定把油送來。誰曾想，第二天快遞來時竟強硬要換油。我說，你問一下。誰知，等我下樓時，人都沒有了。告知于客服人員竟說是搞錯了，就此渺無音信。