315的工作人員： 你們好，我是2012年7月31日接到一個電話010-56183045說是北京樂峰網購物中心團購小組的客服人員，她把我的姓名和地址都說對了，說是在樂峰網下單的信息里看到的，我就相信了。說要免費寄我一套價值1880元“歐萊雅雪顏系列美白補水五件套”，然后她說我收到貨后要只要交給物流公司298元，包括是產品的過關稅、包裝費及運費，還免費贈送一張價值300元的話費手機充值卡，全國通用，所以產品等于是免費的。我想送給我媽媽用蠻好的，就訂購了 隨后，我在2012年8月2日上午收到她們用宅急送快遞公司發的貨。單號為0179831901，快遞單上的郵寄地址是北京市區，聯系電話010-56102440，署名王小姐發貨，單位填寫了CODGR劉聰231003。我支付給快遞298元，由于當時正在處理公司緊急事宜，沒有當場開箱，但是未簽收任何單據。 拆開包裹后發現產品外包裝很劣質，產品打開里面印在瓶子上的歐萊雅商標脫落，質量很粗糙，應為假冒偽劣產品。然后看到手機充值卡，也是假的，哪有手機充值卡充值的號碼是個手機號的（15711551076） 于是馬上回撥010-56183045的電話要求退貨，但是此號碼已暫停服務！ 后來在網上一查，發現自2011年起就陸續有很多人被騙。這么長時間這么多人上當受騙竟然都沒人管！這還是發生在首都的，真太無語了！！ 于是我就馬上給了送快遞的師傅，拒收貨物，快遞說要打電話回公司詢問，我馬上就意識到要給他們公司打個電話說一下，我撥打了4008的投訴電話，小姐很不專業到處詢問后說可以聯系配送的營業廳處理，于是我打去了盧灣營業廳，他們給予的說辭是由于我簽收了，我沒有簽名，他們說我付款了就默認簽收，在網上快遞信息里我也沒有看到簽收，對此我感到疑惑，但是之后有接到一個快遞師傅給予的電話，讓我很氣憤，快遞說你里面的充值卡刮了嘛，我說沒有刮開，他反問，那你怎么知道是假的？但是充值卡用了這么久，真假還是能分得出的，于是我問說你們怎么知道我的包裹里有什么？對方回答，一看你是支付298元的就知道是什么了，于是我就更氣憤了，那既然你們知道是騙子，為什么不提醒客戶，我問了快遞那你們公司也是騙子公司嗎？他笑笑說公司的事情不清楚。你們公司想要賺錢我能理解，我買到了假貨我也不會怪快遞公司，但是你們是否有責任舉報呢？公司流程也不明確，處理問題到處推脫。現要求他們公司給予說法！