投訴主題:規定時間內不給退貨
投訴日期:2012-08-02 投訴地區:陜西省 投訴人:付女士
7月26日在京東商城購買的手機,后來在送貨人員面前,打開包裝驗貨。確認后第六天送人的時候,她不喜歡,想退貨,因此要求京東商城退貨,結果他們以已經打開包裝為理由不給退貨。
按照國家規定,快遞確認前是要驗貨的,驗貨的時候我們只能選擇打開包裝袋,這成了他們不予退貨的理由,說是他們公司的規定,我想問的是公司規定和國家規定哪個為準?
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